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1. 注文方法は？
ご希望の商品は、オンライン、電話、またはEメールでご注文いただけます。
- 当社のウェブショップでオンラインショッピングをお楽しみいただけます。メインカテゴリー「ショップ＆価格」でご希望の商品を選択し、「カート」に進んで購入手続きを完了してください。
- 英語対応のカスタマーサービスまでお電話いただき、ご注文ください：+46-8-522 100 50
- Eメールでご注文をお送りください：[email protected]。配送先住所、電話番号、希望する支払い方法、注文内容をご記入ください。
2. 質問がある場合は、どうすればサポートを受けられますか？
英語対応のカスタマーサービスまでお電話ください：+46-8-522 100 50
または、ご質問やお問い合わせは、[email protected]までメールでお送りください。
3. 送料はいくらですか？
すべてのVelopedおよびWalkerモデル、および200ユーロを超えるすべての注文には、EU内での送料無料が適用されます。
200ユーロ未満の注文の場合、注文を確定する前に送料が表示されます。
4. 支払い方法は？
以下の支払い方法からお選びいただけます。
- カード支払い – Visa/Mastercard
- PayPal
- 手動支払い/銀行振込
5. Veloped/Walkerはどのように発送されますか？
Veloped/WalkerはUPSのサービスを通じて発送されます。
Veloped/Walkerの無料配送には、ご自宅への配送も含まれます。Veloped/Walkerが発送されると、UPSから発送通知が届き、発送状況を追跡できるようになります。
発送には通常3～4営業日かかりますが、配送先住所によって異なります。
6. VelopedまたはWalkerに満足できない場合はどうなりますか？
Veloped/Walkerを購入すると、欧州連合（EU）加盟国にお住まいの場合、14日間の返品ポリシーが適用されます。
VelopedまたはWalkerにご満足いただけず、歩行器を返品される場合は、発送後14日以内にご連絡ください。
Trionic Sverige ABは、Veloped/Walkerが配送時と同じ状態で元の梱包で返送される場合、返送費用を負担します。Veloped/Walkerは、UPSによってご自宅の住所から集荷されます。
欧州連合以外の国では、配送されたVeloped/Walkerに欠陥がある場合、または注文した正しいモデルが届かない場合を除き、返品オプションを提供することはできません。
お役に立てれば幸いです。フィードバックをよろしくお願いします！
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