ニュースレターを購読するには
新製品やキャンペーンがある場合電子メール経由で時折通知したいと思います。
お困りですか？
注文品の配達時に不在だった場合はどうなりますか？
配送業者や国によって異なりますが、通常は再配達を試みるか、近所の方に荷物を預けるか、最寄りの受取拠点や郵便局に持ち帰ります。配達前であれば、配送業者から届く追跡メールのリンクから、別の配達日、受取拠点、または置き配場所を選べることが多くあります（配送業者が対応している場合）。
配達前にできること
- 追跡メールを確認する。 ご注文の商品が当社の倉庫から出荷されると、配送業者から追跡用のメールまたはSMSが届きます。見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 配達方法を変更する。 追跡リンクから、配達日の変更、受取拠点への転送、また配送業者が認めている場合はサインなしでの置き配の許可ができることがよくあります。利用できる内容は配送業者や国によって異なり、当社がお客様に代わってこれらの設定を変更することはできません。
- ほかの人に受け取ってもらう。 通常は、ご近所の方やご家族が代わりにサインできます。DHLの配達を私以外の人が受け取ることはできますか？をご覧ください。
配達時に不在だった場合
郵便受けに不在連絡票が入っていないか、または配送業者からメッセージが届いていないかをご確認ください。荷物の保管場所や、再配達の依頼方法・受け取り方法が記載されています。荷物を受け取りに行く際は、不在連絡票と有効な身分証明書をお持ちください。
受取拠点での保管期間には限りがあり、期間を過ぎると荷物は当社に返送されます。受取拠点に行けない場合は、できるだけ早く配送業者に連絡し、再配達または別の住所への転送を依頼してください。
郵便で発送される小さなご注文
一部の国では、スペアパーツやアクセサリーなどの小さなご注文は、宅配便ではなく郵便で発送されます。荷物が郵便受けに入らない場合、郵便局が不在連絡票を残し、郵便局での受け取りをご案内することがあります。再配達については、最寄りの郵便局または郵便事業者にお問い合わせください。
解決しない場合は
荷物がすでに当社へ返送中の場合や、配送業者とのやり取りで解決できない場合は、ご注文番号を添えてチャットでご連絡ください。お手伝いいたします。
当社が対応できるのは、Trionicでご注文いただいた商品のみです。他のショップからの荷物については、当社では他社の配送状況を確認・変更できないため、そのショップまたは配送業者へ直接お問い合わせください。
関連記事
お役に立てれば幸いです。フィードバックをよろしくお願いします！
:についてフィードバック、またはご質問をお寄せください
- 08-522 100 50
- チャットでお問い合わせください
- 郵便
Or share your feedback directly:
最高品質の歩行器 Walker の詳細をご覧ください。
もっと知りたいですか？ 下記から Veloped および歩行器 Walker に関する必要なすべての情報がご確認いただけます。